Vos renseignements sont en toute sécurité chez Prana. Chez Pranaorganic.ca, la protection de vos  renseignements personnels est de la plus haute importance. Nous utilisons les renseignements que nous recueillons uniquement dans le but de rehausser la qualité de votre expérience de magasinage et ne louons, n'échangeons ou ne vendons jamais vos renseignements personnels à un tiers. Nous utilisons les normes de cryptage SSL les plus élevées à notre disposition et vous offrons des achats en toute sécurité.

Article 1 - Qu'advient-il des renseignements que nous recueillons à votre sujet ?

Lorsque vous effectuez un achat à notre boutique en ligne, nous recueillons, dans le cadre du processus d'achat et de vente, les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels votre nom, adresse postale et adresse électronique. Ces informations sont conservées sans limite de temps, mise à part si vous nous en exprimez le souhait. Nous utilisons ces informations principalement à des fins statistiques principalement dans le but d’établir les caractéristiques démographiques de notre clientèle. Nous pouvons aussi utiliser les informations recueillies pour vous adresser des offres promotionnelles (rabais, nouveaux produits) via les réseaux sociaux ou notre infolettre. 

Lorsque vous parcourez notre boutique en ligne, nous obtenons aussi automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur, laquelle nous fournit des renseignements sur votre fureteur et votre système d’exploitation.

Marketing par courriel

Moyennant votre autorisation à cet égard, il se peut que nous vous envoyions des courriels à propos de nos promotions continues, notre boutique en ligne, nos nouveaux produits, ainsi que d'autres mises à jour.

Article 2 - Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels dans le cadre d'une transaction, d'une commande, d'un arrangement lié à une livraison ou d'un retour d'achat, ou lorsque vous créez un compte, remplissez le formulaire de contact ou soumettez des commentaires sur notre site Web, nous présumons que votre consentement à ce que nous recueillions et utilisions ces renseignements est valable pour cette seule et unique raison.

Si nous vous demandons des renseignements personnels pour une raison secondaire, par exemple à des fins de marketing, nous pourrons soit vous demander directement votre consentement exprès, soit vous permettre de refuser ce consentement.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, une fois que vous avez accepté de donner ce consentement, vous changez d'avis, vous pouvez renoncer à nous permettre de vous contacter dans le but de continuer à recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements, et ce, en tout temps, en nous contactant à service@pranaorganic.ca ou en nous écrivant à Prana 430, rue Stinson, Ville St Laurent (Québec) H4N 2E9, Canada

Consentement au marketing par SMS

En fournissant votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir des messages SMS promotionnels de PRANA pendant les périodes de promotion spéciales, y compris des mises à jour sur les réductions, les ventes, les nouveaux produits et d'autres communications marketing.

Nous n'utiliserons le numéro de téléphone que vous nous fournissez qu'à ces fins de marketing et nous ne le partagerons pas avec des tiers pour des utilisations non liées. La fréquence des messages peut varier et vous pouvez refuser de recevoir ces messages à tout moment en répondant « STOP » à tout message promotionnel. Des tarifs standard pour les messages et les données peuvent être appliqués.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les communications SMS que vous recevez de notre part, veuillez nous contacter à l'adresse service@pranafoods.ca.

Article 3 - Divulgation

Nous pourrons divulguer vos renseignements personnels si la loi l'exige ou si vous contrevenez à nos confitions de service.

Article 4 - Paiement

Facturation, paiement & renseignements sur la carte de crédit

Nous acceptons Visa et MasterCard comme formes de paiement. Veuillez mettre à jour les renseignements sur vos paiements afin d'éviter toute interruption de service.

Accès au site international

Vous pouvez consulter le présent site, www.pranaorganic.ca, à partir de pays autres que les États-Unis et le Canada. Il se peut que Prana offre des produits ou des références à des produits qui ne sont pas disponibles à l'extérieur des États-Unis et du Canada. La mention de tels produits ou de références à ceux-ci n'implique pas que ces produits deviendront disponibles à l'extérieur des États-Unis et du Canada. Si vous accédez au site www.pranaorganic.ca ou le consultez à l'extérieur des États-Unis et du Canada, vous serez tenu de vous conformer à vos propres lois et règlements locaux.

Article 5 - Services de tiers

En général, les tiers fournisseurs dont nous nous servons ne recueilleront, n'utiliseront et ne divulgueront vos renseignements que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'offrir les services qu'il nous fournissent.

Toutefois, certains fournisseurs tiers de services, tels les passerelles de paiements et autres terminaux comptables, ont leurs propres politiques sur la protection de la vie privée quant aux renseignements que nous devons leur fournir sur vos transactions liées aux achats.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité afin de vous permettre de comprendre comment vos renseignements personnels seront traités par ces fournisseurs.

Il faut notamment se rappeler que certains fournisseurs peuvent être situés dans un lieu qui relève d'une autorité différente de celle dont nous relevons ou peuvent y avoir des installations. Ainsi, si vous décidez de conclure une transaction qui implique les services d'un tiers fournisseur de services, vos renseignements seront alors assujettis aux lois du lieu où le fournisseur de services ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes au Canada et que votre transaction est acheminée au moyen d'une passerelle de paiement située aux États-Unis, dès lors vos renseignements personnels utilisés pour effectuer cette transaction pourront être soumis aux exigences de divulgation aux termes des lois des États-Unis, dont le Patriot Act.

Une fois que vous avez quitté le site Web de notre boutique ou une fois que vous êtes réorienté vers le site ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou par les conditions de service de notre site Web.

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre magasin, ceux-ci peuvent vous rediriger à l'extérieur de notre site. Nous ne sommes pas régis par les pratiques sur la vie privée d'autres sites et vous suggérons de lire au préalable leurs énoncés sur la protection de la confidentialité.

Article 6 - Sécurité

Afin de protéger vos renseignements personnels, nous prenons des mesures de précaution raisonnables et suivons les règles de meilleure pratique afin de nous assurer que ces renseignements ne soient pas perdus,utilisés à mauvais escient, consultés, divulgués, modifiés ou détruits.

Si vous nous fournissez des renseignements sur votre carte de crédit, ceux-ci seront cryptés à l'aide du protocole SSL (secure socket layer) et stockés avec un cryptage AES-256.  Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit garantie à 100 %, nous nous conformons à toutes les exigences des normes PCI-DSS ainsi qu’aux autres normes de l'industrie généralement applicables.

Témoins ("cookies")

Prana se réserve le droit d'utiliser des témoins sur son site Web. Si vous ne désirez pas que Prana utilise des témoins lorsque vous consultez notre site Web, vous pouvez configurer votre navigateur afin que celui-ci vous avertisse lors de la transmission d'un fichier témoin et que vous puissiez alors décider de l'accepter ou non.

Article 7 - Âge du consentement

En utilisant le présent site, vous déclarez que vous atteint au moins l'âge de la majorité dans l'État ou la province où vous résidez, ou que vous avez atteint l'âge de la majorité dans l'État ou la province où vous résidez et que vous déclarez avoir également accordé votre consentement pour que toute personne mineure à votre charge puisse utiliser le présent site.

Article 8 - Changements apportés à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment, la présente politique de confidentialité, et c'est pourquoi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les changements et les précisions entreront en vigueur dès qu'ils seront affichés sur le site Web. Si nous apportons des changements majeurs à la présente politique, nous vous en aviserons dans la présente politique dès que celle-ci aura été mise à jour, afin que vous soyez informé sur les types de renseignements que nous recueillons, la manière avec laquelle nous le faisons et dans quels cas, s'il y a lieu, nous les utilisons ou les divulguons.

Si notre magasin est vendu ou fusionné avec une autre société, vos renseignements pourront être transférés aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

 

Qestions et données personnelles

Si vous souhaitez avoir accès à des données personnelles que nous avons à votre égard, ou corriger, modifier ou supprimer celles-ci, ou si vous désirez soumettre une plainte ou simplement obtenir plus de renseignements, veuillez vous adresser à notre agent des normes de confidentialité à service@pranaorganic.ca ou par courrier à :

Prana
Objet : agent des normes de confidentialité
430, rue Stinson, Ville St Laurent (Québec) H4N 2E9, Canada